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  Formation des évaluateurs de sites
 
 

 

Pourquoi des évaluateurs ?

  
  Le site pour lequel le label est demandé reçoit, après avoir envoyé son auto évaluation à l’instance régionale, la visite de deux évaluateurs spécialisés et formés, chargés d’évaluer, en présence du gestionnaire du site, son accessibilité aux différents types de handicaps.

Pour être labellisé, chaque site doit satisfaire à un certain nombre de critères :
critères généraux, d’une part, et critères spécifiques à sa structure, d’autre part.
Ces critères correspondent à des objectifs d’accessibilité définis dans les cahiers des charges, repris et déclinés dans les grilles d’évaluation.
Certains de ces critères sont indispensables et obligatoires (ils figurent en caractère gras dans le cahier des charges).

Les autres constituent des recommandations dans le cadre d’une démarche qualité.
Ces critères sont par ailleurs différents selon le type de handicaps (moteur, visuel, auditif et mental). Dans les grilles d’évaluation, chaque critère est associé au type de handicaps correspondant, identifié par un pictogramme porté dans la marge.
Les évaluateurs recensent, à l’aide du cahier des charges et de la grille d’évaluation spécifique à la structure, les aménagements déjà réalisés et/ou à entreprendre pour rendre le site accessible.
Leur évaluation tient compte non seulement de la réglementation, mais aussi d’une approche humaine et du bon sens (prise en compte de situations spécifiques dans un environnement donné, prise en compte des services et/ou accompagnements substitutifs) ; l’objectif du label est de garantir aux personnes handicapées un maximum d’autonomie sur leur lieu de loisirs et de vacances.
Les conclusions des évaluateurs sont consignées dans un rapport transmis pour examen à l’instance régionale de concertation et d’attribution du label.
  
     
  Le choix et la formation des évaluateurs  
  Un binôme d’évaluateurs est choisi au niveau du territoire par le DRT en liaison avec l’instance régionale de concertation et d’attribution du label. Ce binôme est composé d’un représentant des professionels du tourisme et d’un représentant des associations de personnes handicapées.

Il reçoit une formation sur la base d’un référentiel national : le programme d’enseignement est commun à tous les évaluateurs, pour garantir l’homogénéité de l’approche de labellisation.

La formation permet aux évaluateurs d’évaluer les structures et de transmettre des informations auprès des professionnels pour les aider dans leur démarche.
Elle est dispensée au niveau régional par des structures spécifiques en liaison avec l’association “Tourisme & Handicaps”.

 
     
  Referentiel national de formation  
  Formation des enquêteurs chargés de l’évaluation de l’accessibilité des sites et équipements touristiques aux personnes handicapées  
     
  Objectifs de la formation  
  Les évaluateurs doivent, à l’issue du stage :
- avoir des connaissances et une expérimentation des divers handicaps et des professions du tourisme
- posséder les clés de la démarche nationale, en comprendre l’esprit (esprit positif, évolutif, axes de progrès)
- expérimenter le remplissage de la grille et la validation des informations 		 
     
  Evaluateurs  
  - Collaborateurs CRT, CDT ou organismes institutionnels
- Collaborateurs ou bénévoles des associations d’usagers
- Professionnels du tourisme
- Demandeurs d’emploi 		 
  Formation par groupe de 10 à 14 personnes  
     
  Lieu du stage  
  Le stage se déroule obligatoirement dans un site ”labellisable ” ou très accessible.
Durée 3 jours 		 
     
  Contenu de la formation  
  1. Le milieu du tourisme et des loisirs :
    - les différents métiers
    - les sites et équipements : spécificités – complémentarités
2 .Les différents types de déficience :
La déficience, l’incapacité, le handicap : caractéristiques essentielles des déficiences visuelles, auditives, motrices, intellectuelles
    - les situations handicapantes
    - mise en situation de handicap
    - compréhension et identification des demandes des personnes en situation handicapante
    - rencontres et témoignages avec des personnes handicapées

 
  3. Organisation des visites et relations avec la commission régionale
    - rôle de chacun
    - procédures
    - éléments indispensables pour les décideurs
    - responsabilité vis à vis des visiteurs (notion de fiabilité de l’information)

  
  4. Accessibilité et label
Définition de l’accessibilité
Le label, une démarche dynamique :
    - pour le responsable d’un site ou d’un équipement : analyse et évaluation de ses savoir faire, de ses informations et de ses moyens
    - pour la clientèle du site et de l’équipement : aide à la constitution d’une information descriptive susceptible de répondre à ses demandes.

 
  5. Les exigences règlementaires
Commentaire du guide “savoir faire” AFIT remis aux enquêteurs.

 
  6. Evaluation de l’accessibilité d’un lieu
Présentation et analyse du questionnaire
    - le vocabulaire technique
    - mise en situation sur site pour expertiser son accessibilité selon les critères du questionnaire
    - mise en œuvre de l’expertise, suggestions.

 
     
  Méthodes  
  - Utilisation des documents fournis dans la mallette pédagogique (fiches sur le handicap, réglementation, guides...)
- Mises en situation : fauteuil roulant, masque sur les yeux, lunettes…
- Rencontres avec des personnes handicapées
- Mise en situation d’évaluation de l’accessibilité d’un site (région où se situe la formation)
- Travaux de groupe